浏览和发信时，
哪些记录会被留下

打开任何一页、取用任何一份资料，都不需要账号或手机号。浏览与下载过程中自动产生的记录，只到浏览器和请求这一层；你本人不会被识别出来。

需要和你联系的情况只有一种：你主动写信给客服邮箱。资料包下载后即为本地文件，站点不会知道你把它放在哪里、后来用来做什么。

每次请求会写入一条日志，内容固定在下面五项，多一项都不取。

这些记录只服务两件事：看哪些栏目和资料包真的有人在用，以及排查下载中断、页面打不开这类故障。全站页面在常见移动设备上首屏加载能压在 1.8 秒以内，靠的就是这两类判断。

访问日志默认保留 90 天，到期由系统按批次清理，不另行归档。90 天刚好覆盖一个完整的发版周期：安卓稳定线当前是 4.7，平均每 3 周一次功能迭代，公告在发版后 24 小时内同步，绝大多数下载与更新问题都能在这段时间里回溯定位。

邮件往来不走这条 90 天的线。一次问题从收到到给出结论通常在两三个工作日内结束；处理完毕后，往来记录按追踪需要再保留一段时间，用于同类问题再次出现时的比对，随后清理。

邮件里会留下你的邮箱地址、正文描述，以及你主动附上的截图或文件。这些内容只进入客服的问题处理流程：回复你、判断是哪个环节出了问题、必要时转给版本校核同事确认。

想让一次沟通就解决，写清三件事就够了：你打开的是哪个栏目或资料包、资料包上标注的版本线与校验值、设备型号与系统版本。这三样决定我们能不能复现你遇到的情况。

推广内容不会出现在这条线上，写给你的每一封信都只针对你提出的那件事。往来记录同样不作为任何形式的用户资料对外提供。

为了让 468 个在架资料包在各地都能稳定取到，站点与 3 家加速服务商、6 家内容分发渠道保持长期合作。你的请求经过这些节点时，会带上访问任何网站都需要的技术信息：网络地址、请求的文件、时间戳、浏览器类型。

这些字段用于就近路由、限速与来源校验，不会被拼成一份关于你的档案。合作方按服务合同处理传输，站点这边看到的只是聚合后的下载量、失败率与响应时间。

想确认某次往来里留下了什么、要更正写错的邮箱或描述、或者希望删掉一段邮件记录，写信到客服邮箱即可。写清大致发送时间与邮件主题，我们就能定位到那一次会话。

工作日 9:00–18:00 内提交的请求，首次响应平均 4 小时；从收到到给出处理结论，一般在两个工作日内。涉及附件与截图的问题走邮箱更合适，电话也可以用来提交同一类请求。